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中国有三百多万“富裕家庭”首选消费是旅游 携

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-04-28
摘要:据了解,携?#35848;?#31471;定制是专为高净值人群打造的高品质旅游平台,也是国内首个整合全球高端定制供应商的专业平台。这是携程进军定制游市场后的又一大动作。目前,高端定制重点覆

  据了解,携?#35848;?#31471;定制是专为高净值人群打造的高品质旅游平台,也是国内首个整合全球高端定制供应商的专业平台。这是携程进军定制游市场后的又一大动作。目前,高端定制重点覆盖目的地已经超过80多个国家和地区,包括极地、欧美、澳新、中东非和南美。

  携程定制旅行平台CEO周舟表示:据胡润2018年?#36861;?#24067;的数据,中国拥有600万资产的“富裕家庭”数量已经达到387万,拥有千万资产的“高净值家庭”数?#30475;?#21040;161万。 中国千万资产高净值人群平均年龄40岁,平均年消费占平均财富的2.9%。最青睐的娱乐方式是旅游。中国高端定制市场不断扩大,急需与之匹配的产品与服务。

  携程开拓高端定制游市场携?#35848;?#31471;定制业务总监何毅表示:2016年携程定制旅行平台正式上线,定制规模增长迅速,需求单量连续3年以三位数速度增长。其中国内客单价在1万元以上、海外短途客单价在2万元以上、海外长线万元以上的高端订单占比达到3成以上。因此我们决定在私人定制、企业定制模式外,将高端需求单独划分出来,对定制游市场进行规模化的同时进一步细分。

  “前往中东非、南美、极地”“和长颈鹿共进晚餐”“做客皇室贵族之家”“私人豪?#21040;?#36865;机” 定制游市场在变得更为分散和专业,定制游客在旅行消费上更加理?#35029;?#30456;比价格,他们更在意消费品赋予他们的附加价值。这在一定程度上对旅游资源和服务提出更高的要求,而市面上掌握这类稀缺、高品?#39318;?#28304;的传统旅行社所能覆盖的目的地有限,服务质量参差不齐且没有保障,由于这一细?#36136;?#22330;体量较小,?#19968;?#23458;成本高,长期处于空白的状态。此次发布会上携?#35848;?#31471;定制正式上线,专门解决这一需求痛点。”何毅说。

  据介绍,高端定制游客将得到旅行管家和专业定制师的双重服务,并能针对定制客人的需求实现快速匹配,在携程APP首页定制旅行平台的“高端定制”填写一个简单的需求单,就能开启高端定务之旅。

  高端定制旅游是以旅行管家的服务为重点,以高品质及高品位的旅行服务为核?#27169;康?#26053;游的私密感和独特?#35029;?#20027;打“专业贴心的行?#35848;?#26631;准”、“一对一专属旅行管家”、“非凡礼遇”。

  以平台此前定?#39057;?#19968;条“国家地理”特色行程为例,游客将与摄影大师、保育专家、手工匠人、文化学者等特邀专家一起深度交流。还能够被?#24066;?#36827;入研究所、博物馆不对公众开放的区域,并且和某一领域的专家或当地人深入交流,在旅途中了解不为人知的幕后,近距离地接触当地文化。

  携?#35848;?#31471;定制所能享受到的服务都是由?#30340;?#27785;淀多年的定制师提供,高端定制师要求至少有3年以上的服务经验,保证客户体验。以南极行程为例,由于途径风?#31169;?#22823;的德雷克海峡,?#26410;?#26159;南极游体验的“保留节目”。而携?#35848;?#31471;定制平台上的定制师凭借他们对目的地的熟知和对资源的掌握,能为客人设?#21697;?#36807;去的方案,以克服德雷克海峡?#26410;?#30340;难题。并?#20197;?#21335;极?#20107;?#30340;选择上,坚持百人级小型?#20107;鄭?#20445;证客人较长的游览登陆时间,让优质的旅行体验最大化。

  除此之外,携?#35848;?#31471;定制为客人安排的一对一旅行管家,能保证行程的私密?#35029;?#21327;助客人甄选最佳方案,不间断的行中服务,随心定制整年出游方案,还能提供私人包机、游艇、境外体检、私人导购预定服务等。与此同时,平台会通过专业培训、目的地专家?#29616;?#31561;措施,确保旅行管家和专业定制师的服务质量。

  携?#35848;?#31471;定制整合了全球最优质的高端定制供应商,精选当地优质?#39057;輟?#19987;属司导和小众景点,通过完?#39057;?#26381;务流程和接待标准,以及便捷的操作系统,实现B2C和C2B的双向交互,使供应端平台化。

  在此次发布会上,松赞、耀悦、行之悦、船客等已入驻的供应商悉数到场。这些供应商都是通过平台?#32454;?#29956;选,具备足够的目的地优势,且能为客人提供深度服务。目前携?#35848;?#31471;定制已经覆盖了75%的目的地合作伙伴,目的地涵盖了从南极到北极,从非洲到南美的七大洲,80多个国家和地区。

  携?#35848;?#31471;定制基于线上平台的运营模式在获取流量的效率和成本上优势明?#35029;?#20316;为国内领先的OTA平台,携程目前拥有3亿多的会?#20445;?#20854;中包括了大批高净值用户,这些用户已习惯了携程的服务体系和标准。通过大数据、AI?#38469;?#23454;现精准匹配,提高效率,将大大降低高端定制供应商的获客成本,从而提升供应商能效。

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